Beschwerde lesen

Ist das wirklich euer Ernst! Am 03.01 ist mein Kabelmodem ausgefallen. Weil ich mir schon dachte, dass ich mich auf Wartezeiten einstellen muss bei einer Störmeldung, wollte ich mir gleich ein Neues kaufen. Aber Pustekuchen! Wengen diesem dummen Schraubanschluss kriegt man die Teile weder bei Mediamarkt noch bei Saturn. Nachdem ich mich dann auch noch im Unitymedia Shop aufregen musste, einer der Mitarbeiter fragte großspurig, warum ich in den Shop kommen würde da es doch klar sei, dass es hier keine Hardware geben würde. Der andere Mitarbeiter sagte es könne sein, dass hinten noch ein Netzteil liegt, da es meistens diese sind, die defekt sind. Daraufhin der erste Mitarbeiter "Wenn da noch eins liegt, nehme ich das natürlich! "

Es ist ja schon ne Frechheit, dass Unitymedia keinen Expressdienst für solche Notfälle hat. Da wird mir dann nach einer 3/4 (!) Stunde Wartezeit am Telefon gesagt, dass es zwei Tage dauern würde, bis das Teil da ist. Aber da beim Lieferservice wieder gespart wird und irgend ein wildwest Unternehmen beauftragt wird, wo der Fahrer um kurz nach fünf zu faul ist, das nicht zugestellte Paket noch im Paketshop abzuliefern, wo ich es dann am Folgetag hätte abholen können, sitze ich jetzt den neunten (!) Tag hier ohne Internet und Festnetz! Sollte ich morgen die Ersatz Hardware immer noch nicht in Händen halten, werde ich umgehend kündigen.

Und WOW! Noch ein unzufriedener Kunden.