Durch immergrün-Energie gelöste Beschwerde. | 454 Views | 16.01.2015 | 15:28 Uhr
geschrieben von K. Wenzel

immergrün-Energie GmbH (Köln)

SEPA Mandat

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 21311015438

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

mein Stromliefervertrag mit immergrün läuft noch bis 30.04.2015. Er wurde von mir im November fristgerecht per 30.04.2015 gekündigt. Das erteilte Lastschriftmandat nutzte immergrün bis einschließlich 02.01.2015.

Nun bekam ich via E-Mail die Aufforderung die letzten 2 Überweisungen selbst vorzunehemen, da das Lastschriftmandat durch die Kündigung keine Gültigkeit mehr hätte. Kommt ziehlich spät, war die Kündigung doch im November.

Die Überweisungen an immergrün sind laut AGB`s kostenpflichtig. Mehrere Schreiben (e-mails) bis jetzt erfolglos, keine Einigung. Habe auf das bestehende Lastschriftmandat verwiesen, auch die Zusendung eines neuen SEPA Lastschriftmandates. Geht aber leider nicht via Mail an immergrün zu senden, kommt als postmaster zurück.

Ich frage mich ab was das hier soll. Wenn es mit der Zahlung des Bonus und der korrekten Abrechnung auch solche Probleme gibt, dann hilft nur der Anwalt.

Bitte immergrün, spielt mit offenen Karten und redet mit den Kunden und verarscht sie nicht.

Hoffe nun das immergrün endlich einlenkt und versteht.

Mit freundlichen Grüßen

Klaus Wenzel

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an immergrün-Energie GmbH: Akceptanz des bestehenden Lastschriftmandats


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2015 | 15:28
Firmen-Antwort von: immergrün-Energie GmbH
Abteilung: Online

Sehr geehrter Herr Wenzel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


24.03.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!