GLS Germany (Hallerndorf)
GLS-Boten benachrichtigen nicht, stellen auch nicht zu!
Bestell-/Kundennummer: 205420438 06.01.2015
Paketnummer:63239704564
Track-ID35FZ8Y
Nationale Kundenreferenz612294
Der zuständige Fahrer hat keine Benachrichtigungskarte bei mir hinterlassen. Erst nach längerer Recherche des Versenders Lidl kam heraus, dass der Fahrer zuständig für den Bereich 91056 die Ware dierekt in einen Paket-Shop gebracht hat. Er hatte behauptet eine Karte abgegeben zu haben. Dies stellt sich ja nun als Lüge heraus! Ich bin davon überzeug, dass überhaupt keine Zustellversuch erfolgt ist. Beschwerde über diesen Fahrer ging nun auch an Lidl. es war nicht das erste Mal. weiter habe ich eine Abgabeerlaubnis an einen Paketshop nicht verfügt.
16.01.2015 | 11:33
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-2240524,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Beschwerde ist gelöst