Durch GLS gelöste Beschwerde. | 208 Views | 16.01.2015 | 11:33 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2240524

GLS Germany (Hallerndorf)

GLS-Boten benachrichtigen nicht, stellen auch nicht zu!

Bestell-/Kundennummer: 205420438 06.01.2015

Paketnummer:63239704564
Track-ID35FZ8Y
Nationale Kundenreferenz612294

Der zuständige Fahrer hat keine Benachrichtigungskarte bei mir hinterlassen. Erst nach längerer Recherche des Versenders Lidl kam heraus, dass der Fahrer zuständig für den Bereich 91056 die Ware dierekt in einen Paket-Shop gebracht hat. Er hatte behauptet eine Karte abgegeben zu haben. Dies stellt sich ja nun als Lüge heraus! Ich bin davon überzeug, dass überhaupt keine Zustellversuch erfolgt ist. Beschwerde über diesen Fahrer ging nun auch an Lidl. es war nicht das erste Mal. weiter habe ich eine Abgabeerlaubnis an einen Paketshop nicht verfügt.

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Meine Forderung an GLS Germany: Korrekte Zustellung an meine Haustür


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.01.2015 | 11:33
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter ReclaBoxler-2240524,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


19.01.2015 | 12:24
von ReclaBoxler-2240524 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe meine Paket bis heute nicht erhalten. Über die angegebene E-Mail kam auch keine Antwort. Zufriedenheit des Kunden liegt GLS offensichtlich nicht am Herzen wie behauptet.


09.02.2015 | 14:53
von ReclaBoxler-2240524 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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