Beschwerde lesen

Am 08. Jan. schrieb ich folgende Mail an ExtraEnergie (serviceextraenergie.com) :

Sehr geehrte Damen und Herren, soeben aus dem Urlaub zurückgekehrt, finde ich Ihre o. g. Rechnung vor. Ihr Geschäfts-Gebaren (besser Ihr Versuch der Abzocke) ist mir unbegreiflich: Ein doch nicht so kleines Unternehmen, wie Ihres ist, müsste doch eigentlich wissen, wie nach deutschem Recht ein Auftrag zustande kommt. Der Kunde erteilt einen Auftrag, der Auftrag-Annehmer bestätigt diesen, und erst dann handelt es sich um einen rechtsverbindlichen Auftrag. Genau diese Voraussetzungen erfüllten Sie bei der Vertrags-Nr. 01027965, indem Sie mir den von mir erteilten Auftrag zur Stromlieferung mit Ihrer Mail vom 24.07.2012 bestätigten. Einen Haushalts-Schutzbrief habe ich weder bei Ihnen in Auftrag gegeben, noch haben Sie mir eine entsprechende Bestätigung zugestellt, d. h., dieser angebliche Vertrag existiert gar nicht! Was mich dabei zusätzlich verwundert, dass Sie mir nicht schon Ende 2013 für den angeblichen Vertrag eine Rechnung schickten sondern erst Ende 2014. – Aber auch dass gehört wohl zu Ihren dubiosen Geschäftspraktiken. Erst wenn Sie mir beweisen, dass ich Ihnen einen Auftrag für den genannten Schutzbrief erteilt habe, und dass Sie mir eine entsprechende Bestätigung übersandten, können wir über eine Zahlung verhandeln! Da ich über eine gute Hausrats-Versicherung verfüge und sehr gut haftpflichtversichert bin, ist es für mich völlig abwegig, bei Ihnen einen Vertrag über einen Schutzbrief zu erteilen. Bitte sehen Sie von einer diesbezüglichen Belastung meines Kontos unbedingt ab. Ich bin schon heute auf Ihre umgehende Antwort gespannt.

Mit freundlichen (?) Grüßen

Volkmar Heinrich

PS. Wenn Sie evtl. der Meinung sein sollten – aus welch unerfindlichen Gründen auch immer -, Ihre Geschäftspraktiken seien seriös, dann empfehle ich Ihnen, die Beurteilungen Ihrer Kunden im Forum www.stromvergleich24.de/extraenergie zu lesen. Auf diesem Forum herrscht volle Übereinstimmung mit meiner Meinung über Ihre Firma und Ihre unseriösen Praktiken.

------------------------------------------------------------------------------------------

Bis heute ist es nicht möglich, eine Mail an die o. g. Anschrift zu senden (Warum auch immer?) Deswegen wählte ich danach am gleichen Tag die E-Mail Anschrit des Stromlieferanten "ServiceStromextraenergie.com", ohne bisher eine Antwort zu erhalten.

Inzwischen hat man den angeblich fälligen Betrag meinem Konto belastet; darauf hin hat meine Bank sofort eine Rückbelastung vorgenommen.

Ich kann nur jedem raten, keinen Vertrag mit ExtraEnergie abzuschliessen!