Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 298 Views | 19.01.2015 | 12:30 Uhr
geschrieben von VS Bui

ExtraEnergie GmbH

Schutzbrief Rechnung nach 6 Monaten trotz Kündigung

Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 1572674

Wie hier mehrfach berichtet wurde mir telefonisch ein vorläufig kostenloser Haushaltsschutzbrief per Telefon aufgedrängt. Bzgl. der Kündigung wurde mir suggeriert, dass wenn ich den nicht nach dem kostemnlosen Jahr weiter führen möchte er per Vermerk automatisch beendet wird. Zur Sicherheit soll ich aber den Vertrag nochmals schriftlich kündigen. Dies habe ich sowohl per Fax als auch postalisch erledigt.

SCHLAGWORTE

Leider habe ich diesbzgl. niemals eine Kündigungsbestätigung erhalten: Auf Nachfrage beim Kündigen des Energievertrags (Gas/Strom) wurde mir bestätigt, dass es diesbzgl. auch keine gebe. Jetzt nach ca. 6 Monaten kommt tats. eine Beitragsrechnug über diesen Schutzbrief und extraenergie behauptet selbstverständlich niemals eine Kündigung erhalten zu haben und ich den Nachweis erbringen soll. Ich habe keine Problem meine Forderung rechtlich durchzusetzen und bei dem Bild, das sich von extraenrgie abzeichnet, wird das zusammen mit einer Rechtschutzversicherung eine entpannte Gelegenheit. Vllt. sollte man dieses Geschäftgebaren der extraenergie auch in ein TV Format bringen (siehe Akte20.15 und immergrün lassen grüßen).

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Anerkennung der Kündigung und Rücknahme der Forderungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.01.2015 | 14:10
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


27.01.2015 | 08:09
von VS Bui noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kein Entgegenkommen seitens extraenergie. Es wird ein nachweis gefordert, wo die Anfrage derzeit beim TK Anbieter läuft. Werde nun ggf. rechtliche Schritte gegen diese Art des Vertragsabschlusses einleiten, sofern keine weitere Reaktion erfolgt.


03.02.2015 | 13:29
von VS Bui gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Extraenergie hat angeboten die Rechnung zu stornieren und den Schutzbrief rückabzuwickeln. somit ist für mich diese Angelegenheit gelöst. Dank geht an ReclaBox!




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