ExtraEnergie GmbH
Schutzbrief Rechnung nach 6 Monaten trotz Kündigung
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer: 1572674
Wie hier mehrfach berichtet wurde mir telefonisch ein vorläufig kostenloser Haushaltsschutzbrief per Telefon aufgedrängt. Bzgl. der Kündigung wurde mir suggeriert, dass wenn ich den nicht nach dem kostemnlosen Jahr weiter führen möchte er per Vermerk automatisch beendet wird. Zur Sicherheit soll ich aber den Vertrag nochmals schriftlich kündigen. Dies habe ich sowohl per Fax als auch postalisch erledigt.
Leider habe ich diesbzgl. niemals eine Kündigungsbestätigung erhalten: Auf Nachfrage beim Kündigen des Energievertrags (Gas/Strom) wurde mir bestätigt, dass es diesbzgl. auch keine gebe. Jetzt nach ca. 6 Monaten kommt tats. eine Beitragsrechnug über diesen Schutzbrief und extraenergie behauptet selbstverständlich niemals eine Kündigung erhalten zu haben und ich den Nachweis erbringen soll. Ich habe keine Problem meine Forderung rechtlich durchzusetzen und bei dem Bild, das sich von extraenrgie abzeichnet, wird das zusammen mit einer Rechtschutzversicherung eine entpannte Gelegenheit. Vllt. sollte man dieses Geschäftgebaren der extraenergie auch in ein TV Format bringen (siehe Akte20.15 und immergrün lassen grüßen).
21.01.2015 | 14:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Selbstverständlich werden wir Sie sofort informieren, sobald sich neue Informationen für Sie ergeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie