Beschwerde lesen

Im Oktober haben wir eine Nespresso Maschine gekauft. Nicht die erste! das Angebot war: Cube + Aerrocino kostenlos und Kapselangebot mit Bezahlung. Also alles ausfüllen und beleg samt Anforderungskarte ausfüllen und einschicken: 19. Oktober. Dann ab Dezember: Nach gefühlten mehr als 20 Anrufen, stundenlangem, ja unser Telefon war täglich stunden auf Latsprechen, sonst hätte man ja gar nix mehr tun können. Warten inder Sytem-Umstellungswarteschleife, hatte ich mehrer Kontakte mit telefonistinnen, die sehr freunlich waren aber nix bewirkten, trotz versicherung. Endlich eine, die anscheinend was von ihrem Job verstand. Ergebnis, sie müssen eine Kopie des Einkaufsbeleges beschaffen, denn bei uns ist nichts angekommen. Alles auf Anfang. Habe dann alles nochmal beim Großhandel besorgt, eingesandt und am 5. Januar ein Entschuldigungsschreiben mit Versicherung, dass auf meinem Konto nun eine Gutschrift über eine Stange Kaffee liegt., kurz darauf kommen endlich die gewünschten Sachen. Endlich alles gut. Nein! Dann kommt eine RECHNUNG. NUN SOLL DER MICHAUFSCHÄUMER PLÖTZLICH 70 EURO KOSTEN! Ich wieder in die Warteschleife, nette Telefonistin will alles an die Buchhaltung zur Korrektur weiterleiten. Aber bis heute ist mein Konto nicht entlastet, keine Gutschrift und schon gar keine Neue Rechnung. Das ist doch nicht würdig für eine Firma wie nespresso.