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204 Views | 19.01.2015 | 15:27 Uhr
ExtraEnergie GmbH
Stromerhöhung per E-Mail
Ich hatte letztens eine Mail von Hitenergie bekommen in dem mir angekündigt wurde das ich jetzt zwar weniger Strom verbraucht habe jedoch eine Preisanpassung im August per Mail gemacht wurde. Vorher musste ich pro Monat 102. - bezahlen, jetzt sind es 140. -
Die Mail habe ich höchst wahrscheinlich übersehen, kann ja bei einer Menge von Eingängen vor kommen.
Jetzt machte ich natürlich auch die Angaben des Oberlandesgericht Hamm.
Die Antwort darauf, ich hätte bei Vertragsabschluss mit der Kommunikation per Mail zugestimmt. Bei meinem 2ten Schreiben hatte ich Hitenergie gebeten mir den Vertrag zu zu senden, ist natürlich nicht passiert. Die zweite Antwort von Hitenergie war, sie sind kein Grundversorger und damit unterliegen sie nicht den Gerichtsurteil des Oberlandesgericht Hamm.
Jetzt gehts halt weiter, mal sehen was passiert.
ofortantwort22.01.2015 | 10:51
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir möchten Ihnen gern schnell und unkompliziert helfen. Leider können wir Sie anhand Ihrer Angaben nich im System finden.
Bitte senden Sie eine E-Mail mit dem Betreff "Verbraucherforum" an reclabox
hitenergie.de und geben Sie Ihre Vertragsnummer und den Link zu Ihrer ReclaBox Beschwerde an.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihre HitEnergie
Kommentare und Trackbacks (1)
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07.10.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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