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HARK:
Miserabler Service
Fa. Hark:
Ersatzteile für Pelletofen Opzistar
HARK:
Nur für Anwälte geeignet
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945 Views | 21.01.2015 | 10:08 Uhr
HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Keine Lieferung obwohl bezahlt
Wir haben leider den Fehler gemacht, dort einen Ofen zu kaufen und, wie gefordert, vorab zu bezahlen. Am (schriftlich) vereinbarten Liefertermin vor 2 Wochen wurde nicht geliefert, ich saß den ganzen Tag blöd zuhause herum.
Auf meine Beschwerde hin ist NICHTS passiert. In 9 Werktagen war man nicht in der Lage mir eine Entschuldigung, einen neuen Termin (habe ja sonst nichts zu tun als meine Urlaubstage dafür her zu nehmen) noch erhielt ich mein Geld zurück.
Telefonische Rückfragen liefen ins Leere (Hotline wurde nicht abgenommen, zuständige Sachbearbeiterin war "nicht zuständig").
Der Firma Hark scheinen ihre Kunden (sobald sie bezahlt haben) egal zu sein!
Werde jetzt über einen Anwalt versuchen, mein Geld zurück zu bekommen. Irgendwie fühle ich mich mehr als sei ich Abzockern auf den Leim gegangen als hätte ich mit der selbsternannten "Nr. 1" in der Branche zu tun.
ofortantwort21.01.2015 | 10:08
Abteilung: Geschäftsleitung
Hallo ReclaBoxler-244961,
zunächst möchte mich für den Ablauf entschuldigen. Es liegt nicht in unserer Absicht Sie "abzuzocken". Ganz im Gegenteil. Uns liegt sehr viel an zufriedenen Kunden. Da bei uns auch nur Menschen arbeiten, kann auch mal was schief gehen. Gerne helfen wir Ihnen direkt weiter und melden uns. Dafür benötigte wir Ihre Auftragsnummer oder Kontaktdaten. Gerne können Sie hierfür die some
hark.de nutzen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
