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953 Views | 20.01.2015 | 12:58 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 4688795
Also so etwas habe ich noch nie erlebt. Schon des Öfteren im Center Parc gewesen, aber noch nie das Gefühl gehabt, dass Qualität so abgstuft worden ist wie in diesem Jahr. Hat schon angefangen mit der Buchung, wo unser Toys R Us Gutschein nicht gegriffen hat, da diese Rabatte nur bei bestimmten Tagen inbBestimmten Parks unter bestimmten Vorraussetzungen bei ganz bestimmten Häusern gilt. Also von einem Bekannten einen Thalia Gutschein bekommen.
Bei der Buchung habe ich darauf geachtet, dass ich den Frühbucherrabatt bekomme und dann auch die 4 gratis Toppings. Alles inder Zusammenfassung gesehen und bestätigt. Den Gutschein über 50 euro eingegeben und dann die info erhalten, dass dieser am Ende der Buchung berücksichtigt wird. Also Buchung abgeschlossen. Jedoch keine 50 euro Rabatt erhalten. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir gesagt, dass dieser bestimmt im Park verechnet wird, wenn wir ankommen. Also nix dabei gedacht und wieder hingelegt.
So ebend im Park angekommen und die netten Damen und Herren wissen von nix. Keine Toppings und keine 50 euro. An der Reception nur die Rückinfo erhalten, kann man Nix machen. Wie jetzt? Kann man nicht machen? Das kann doch nicht sein oder? Das der Kunde keine Chance auf sein bezahltes Recht hat, oder?
ofortantwortSehr geehrter Herr Kowalik,
leider haben Sie übersehen, dass der gebuchte Haustyp von der Thalia Aktion ausgenommen ist. (siehe Aktionsbedingungen)
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs Kundenbetreuung
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Gütig für alle Aufenthaltsdauern: Wochenenden (Fr-Mo), Wochenmitten (Mo-Fr) und Wochen (Fr-Fr o. Mo-Mo). In den Ferien nur gültig für Wochenenden und Wochen.
Buchungszeitraum: 26. Mai 2014 bis 31. Dezember 2014, bis 30 Tage vor Anreise | Reisezeitraum: 8. September 2014 bis einschl. 22. Juni 2015 | Gültig für ausgewählte Ferienhaustypen in folgenden Center Parcs: Bispinger Heide (D), Park Hochsauerland (D), Park Eifel (D), Park Bostalsee (D), Het Meerdal (NL), De Eemhof (NL), De Huttenheugte (NL) | Mindestumsatz 99 € | Nur solange der Vorrat reicht, ; Änderungen vorbehalten |In Kombination mit (Junge) Familien- und 55+- Ermäßigung sowie dem Frühbuchrerrabatt |Nicht gültig in Kombination mit anderen Aktionen (z. B. Toppings oder Friendsvorteile), Gutscheinen und Ermäßigungen und für bereits getätigte Buchungen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Anhand der Vielzahl unserer Aktionen ermisst sich, in welchem Maße wir darum bemüht sind um unsere Gäste zu werben. Gleichwohl können wir nicht immer sicherstellen, dass jeder Kunde aufgrund der Aktionsbedingungen in den Genuss dieser Vorzugsleistungen kommt.
Center Parcs
Kundenbetreuung
*Buchungsbedingungen
Gütig für alle Aufenthaltsdauern: Wochenenden (Fr-Mo), Wochenmitten (Mo-Fr) und Wochen (Fr-Fr o. Mo-Mo). In den Ferien nur gültig für Wochenenden und Wochen.
Buchungszeitraum: 26. Mai 2014 bis 31. Dezember 2014, bis 30 Tage vor Anreise | Reisezeitraum: 8. September 2014 bis einschl. 22. Juni 2015 | Gültig für ausgewählte Ferienhaustypen in folgenden Center Parcs: Bispinger Heide (D), Park Hochsauerland (D), Park Eifel (D), Park Bostalsee (D), Het Meerdal (NL), De Eemhof (NL), De Huttenheugte (NL) | Mindestumsatz 99 € | Nur solange der Vorrat reicht, ; Änderungen vorbehalten |In Kombination mit (Junge) Familien- und 55+- Ermäßigung sowie dem Frühbuchrerrabatt
Sehr geehrter Herr Kowalik,
wir werden Ihnen mit heute eine ausführliche Stellungnahme an Ihre E-Mail Adresse zukommen lassen.
Gleichfalls hätten wir die Bitte, ob Sie freundlicherweise Ihre Reklamation über Reclabox entsprechend schließen könnten. Herzlichen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
Center Parcs
Kundenbetreuung