Beschwerde lesen

Ich habe vor über einer Woche der Firma Barclaycard, wie mit einem Mitarbeiter besprochen, ein Fax mit einer Vollmacht zugesandt. Die Vollmacht erlaubt mir als Tochter im Namen meines Vaters alle Vertragsangelegenheiten zu regeln.

Heute habe ich versucht den Online-Login für meinen Vater freizuschalten, dafür muss man dort anrufen und eine Mobilfunknummer hinterlegen. Als ich da anrief, klingelt es zuerst und dann kann kam eine Ansage, dass alle Plätze in der Leitung belegt seien. Nach einiger Zeit ging dann ein anscheinend noch an seinem Brötchen kauender äußerst unfreundlicher Mitarbeiter ans Telefon und behauptete, dass keine Vollmacht vorliegen würde und war nicht bereit mir irgendwie weiterzuhelfen oder mir zumindest zu sagen, wie lange solch ein Prozess der Faxbearbeitung in Anspruch nimmt oder dass ich es vielleicht noch einmal in ein paar Tagen versuchen sollte. Nein im Gegenteil, äußerst unfreundlich, wimmelte mich dieser schmatzende Call-Center Mitarbeiter einfach nur ab mit den Worten "hier liegt kein Fax vor und wenn ihr Vater nicht anwesend ist, kann ich nichts tun".

Sollte die Vollmacht nicht binnen drei Tagen eingetragen werden, so werde ich mit meinen Eltern besprechen, dass die Kreditkarten dieser Firma umgehend gekündigt werden.