Beschwerde lesen

Am Samstag 17.01.2015 abends haben wir bei Poco in Bochum einen Tepich gekauft, an der Kasse wurde uns gesagt, Teppiche sollte man innerhalb von 2 Werktagen umtauschen wenn er nicht passt aus Hygienegründen. Gesagt, getan!

Der Teppich war zu klein wurde zusammen gerollt und am Dienstag darauf zurückgebracht. An der Information wurden wir mit den Worten; Oh, oh, sowas wird nicht akzeptiert. begrüßt. Darauf machten wir uns in die Teppichabteilung, wo uns noch mal das Gleiche gesagt wurde und aus den 2 Werktagen wurden 2 normale Tage also hätten wir den am Montag bringen sollen dann wären sie uns aber auch nicht entgegen gekommen wegen dem Zustand des Teppichs. Wir erläuterten, dass es auch gesagt werden muss, dass es nicht 2 Werktage sind zum Umtausch, sondern der Sonntag dazu zählt und dass es unverschämt sei, den Zustand zu bemängeln, da er neu war und nicht in der Wohnung gelegen hat.

Darauf bekamen wir vom jungen Mitarbeiter Drohungen, dass wir mal aufpassen sollten, was wir sagen. Dies war unter der Gürtellinie, vielleicht reagieren wir über, aber wir finden so sollte mit Kunden nicht gesprochen werden und eine bessere Information sollte vorhanden sein.