Beschwerde lesen

Ich hatte dort ein HTC One eingeschickt.

Nach dortigem Paketeingang dauerte es über 1 Woche, bis es bearbeitet wurde.

Trotz nur minimalstem Abnutzungsgrad (ich hatte vorher Fotos angefertigt), bekam ich ein Downgrade von "gut" auf "akzeptabel".

Ich nahm das zähneknirschend hin, weil ich mich nicht länger herumstreiten wollte.

Das Problem ist allerdings die Preisanpassung.

Ich habe mir vorher alle Ankaufspreise der jeweiligen Zustände von ZOXS aufgeschrieben, bevor ich es losgeschickt habe, um auf alle Eventualitäten vorbereitet zu sein.

Man wollte mir nun aber nur noch den aktuellen Tagespreis zahlen, nicht aber den des Ankaufsdatums, im abgewerteten Zustand.

Mein Sohn hat dort und bei anderen Portalen des Öfteren bereits Elektronikartikel verkauft; so etwas ist aber noch nie passiert.

Das Problem liegt vor Allem an der langen Bearbeitungszeit.

Wäre es innerhalb der üblichen 2 Werktage lt. deren Internetseite bearbeitet worden, wäre dies auch nicht passiert.

Zudem wurde ein von mir eingereichter Gutscheincode nicht anerkannt, welchen ich in meiner Beschwerde-Email, im Austausch für einen anderen Code (aufgrund verändertem Ankaufspreises) angab.

Ich habe das Gefühl, die lange Bearbeitungsdauer und das spätere Herabstufen haben hier Sytem.

Ich würde mich über eine gütliche Einigung freuen.