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377 Views | 22.01.2015 | 15:18 Uhr
geschrieben von Rolf, Walter Stauch
Bestell-/Kundennummer: Z34277
Mein neuer von mir zum 01.02.2015 gewünschter Stromlieferant, hat fristgerecht 6 Wochen vor 31.01.2015 bei Immergruen Windkraft 6 gekündigt. Anscheinend war da bei Immergruen die Zählernummer nicht auffindbar. Einige Tage darauf hat mein gewünschter Neulieferant noch einmal die Kündigung mit der gleichen Zählernummer an Immergruen geschickt. Und siehe da, weil dieser Termin nicht mehr termingerecht war, fand Immergruen plötzlich die Zählernummer, die eine Woche zuvor nicht bekannt war. Immergruen hat jedoch der Kündigung erst zum 31.01.2016, also ein Jahr später, zugestimmt. Mehrere Mails von mir an Immergruen blieben unbeantwortet. Rolf Stauch, Vaihingen Enz
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Akzeptierung der ersten Kündigung, weil es eigenes Verschulden war, dass die Zählernummer nicht gefunden wurde.
ofortantwort
23.01.2015 | 12:15
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Online
Sehr geehrter Herr Stauch,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online
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