ZOXS.de (Wesel)
Verlängerte Bearbeitung auf bisher 16 Tage
Bestell-/Kundennummer: 120801 und 120400
Guten Tag,
vor 16 Tagen und vor 14 Tagen sind 2 Pakete bei Zoxs.de eingetroffen, sprich ich bekam die E-Mail, dass die Pakete nun überprüft werden. Versprochen wurden 2-3 Tage Bearbeitungszeit. In der ersten Mail stand schon, dass wegen den Feiertagen die Bearbeitung auf 5-7 Tage verzögert sein kann. Gut, dachte ich mir, ich habe das Geld ja erst für in fast 3 Wochen eingeplant. Nun sind 16 (und 14) Tage vergagngen und ich wundere mich, wo denn jetzt mein Geld bleibt oder überhaupt eine E-Mail von Zoxs über den Stand der Bearbeitung. Also habe ich nachgefragt per Mail und bekam am gleichen Tag eine Antwort. Mir wurde nur wieder gesagt, dass die Bearbeitung verzögert ist. Mittlerweile zweifle ich daran, dass ich bis Samstag Geld sehe und bin echt enttäuscht von der Firma, die mir von Freunden als besonders schnell in der Bearbeitung und in der Fairness empfohlen wurde.
29.01.2015 | 17:09
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Kunde,
Ein Paket ging am 20.01.14 ein und dort haben Sie heute die Auszahlung erhalten. Das andere Paket wird noch bearbeitet und darüber erhalten Sie in den nächsten 1-2 Werktagen eine Information.
Wir bedauern die derzeit langen Testphasen und hoffen, dass Sie dennoch mit unserem Service zufrieden sein werden. Immerhin hat beim ersten Paket alles geklappt und Sie haben Ihre Ware sehr gut bewertet.
Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber
Beschwerde ist noch nicht gelöst