Beschwerde lesen

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von ReclaBoxler-1845125 | Regelverstoß melden Hallo Dirk, ich kann die Situation nachvollziehen, da ich mit dem "rosa Riesen" auch schon ähnliche Erfahrungen sammeln durfte. Trotzdem bin ich vor 4 Jahren von Vodafone wieder zurück gewechselt, wegen genau dieser Probleme bei Vodafone.
Ich habe auch noch Mobilverträge bei 1&1, die ja auch DSL anbieten. Die Situation dort ist analog. Das Forum kann man schon gar nicht mehr lesen. Wenn auch nur 50% stimmt, sollten sich die Aufsichtsbehörden einschalten.
Was will ich damit sagen. Es ist kein Problem des "rosa Riesen" sondern ein Problem, dass sich langsam in Deutschland breit macht. Es beginnt in den Chefetagen und breitet sich über das Management bis in die Ebenen des Sachbearbeitung aus. Diese "Krankheit" ist von einem respektlosen Umgang mit dem Kunden gekennzeichnet und wird immer mehr zu einer gefährlichen Seuche, begünstigt durch unzureichende Einflussnahme der Kontrollmechanismen und Duldung der politischen Führung.
Ich habe z. Z. ein ähnliches Problem mit Web.de (Tochter von 1&1), ich glaube Beschwerde 92242. Bei mir ist jetzt der Punkt erreicht, dass ich Anzeige erstatten und mich schriftlich an den Petitionsausschuss des Bundestages wenden werde.
Vielleicht aber noch eine Bemerkung zu eventuellen DSL-Problemen. Sofern es sich um Leitungsprobleme handeln sollte, ist man beim "rosa Riesen" besser aufgehoben, da eigene Kunden schneller bedient werden. Provider die Leitungswege anmieten müssen haben schlechtere Karten und damit auch ihre Kunden (Erfahrung aus 2 Jahren Forum bei 1&1).

von ReclaBoxler-1845125 | Regelverstoß melden Hallo Dirk,
mein Kommentar wird noch geprüft.
Soviel aber schon vorneweg. Man muß damit rechnen, dass ein Providerwechsel meistens auf den berühmten Wechsel vom "Regen in die Traufe" hinausläuft.
Den Rest in meinem Kommentar. Mal sehen was davon übrig bleibt:)

von Dirk Lorenz | Regelverstoß melden Vielen Vielen Dank für die netten Worte.

von ReclaBoxler-1845125 | Regelverstoß melden Probiere ggf. mal hier:

www.mixblog.eu/2010/05/23/telekom-t-home-beschwerdestelle-und-beschwerdehotline/

oder hier

www.dsl-forum.de/faxnummer_beschwerdestelle_telekom_t18952.html