Beschwerde lesen

Niiiiiiiiiiieeeee wieder bei Roller etwas kaufen,

meine Freundin und ich haben bei Roller eine Küche gekauft und im Juni 2014 aufbauen lassen.

Schon bei der Montage wurde festgestellt, dass der Geschirrspüler zu hoch war. Daraufhin wurde die ganze Küche angehoben und auf Ausgleichsplättchen in Form von Schrankrückwandresten gestellt. Dazu kam noch das ein Türgriff defekt war (Gewinde defekt), den wir bis heute nicht bekommen haben. Stattdessen wurde uns ca. vier Wochen später eine neue Schraube geliefert (die wir gar nicht brauchen).

Jetzt kommt aber der Hammer!

Im Oktober 2014 hatten wir einen Wasserschaden, bedingt durch eine fehlerhafte Montage von Roller an der Geschirrspülmaschine. Das haben die Monteure von Roller auch festgestellt. Der Schaden war so hoch, dass die gesamten unteren Schränke aufgequollen waren.

Wir wurden Monatelang vertröstet, dass man die defekten Teile austauschen wird. Nur ist nie etwas passiert. Im Jan. 2015 haben wir uns dann beim Geschäftsführer von Roller Hamburg beschwert. Der meinte, dass der Schaden nicht übernommen wird, da nicht das richtige Fachpersonal (was Roller selber gestellt hat) anwesend war, um den Schaden zu begutachten.

Jetzt werde ich wohl Klagen müssen, damit wir eine neue Küche bekommen.