Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf (Düsseldorf)
Arrogant und herablassend behandelt bei Superdry Reklamation
Heute haben wir leider ein Superdry Hoody bei P und C im Elbe Einkaufszentrum in Hamburg reklamieren müssen, da der Reißverschluss immer den Innenstoff mitgenommen und zerrissen hat. Er war zwei Mal getragen.
Die zuständige Verkäuferin im Erdgeschoss hat uns sofort abgewiesen mit sehr abschätzigem Blick, Peek und Cloppenburg näme nur gewaschene Kleidung reklamiert zurück. Aus hygienischen Gründen.
Wie brachten vor, dass wir schon einmal abgewiesen worden, weil wir ein gewaschenes Teil reklamieren wollten. Daraufhin war sie überhaupt nicht mehr ansprechbar und unfreundlich.
Ich bin dann zu einer Kollegin von ihr gegangen, das absolute Gegenteil, supernett. Allerdings musste sie den Hoody der besagten Verkäuferin auch vorlegen, die dann schullehrerhaft und laut anfing uns zu belehren und immer wieder das Wort Hygiene in den Raum warf.
Es war uns und ihren Kolleginnen absolut unangenehm, und auch das letzte Mal für uns. Zum Glück ist immer Ansons nicht weit von P und C in Hamburg :)
Bei uns steht P & C jetzt auf der Blacklist.
06.02.2015 | 15:48
Abteilung: Kundenkontakt
Lieber Hamburger,
vielen Dank für Ihre Mitteilung über ReclaBox. Gerne informieren wir Sie darüber, dass es zwei rechtlich und wirtschaftlich unabhängige Unternehmen Peek & Cloppenburg mit ihren Hauptsitzen in Düsseldorf und Hamburg gibt. Mit Ihrem Feedback haben Sie sich an die Peek & Cloppenburg KG Düsseldorf gewandt. Das von Ihnen genannte Haus gehört allerdings zum Unternehmen Peek & Cloppenburg KG Hamburg, weshalb wir Sie bitten, sich mit Ihrem Anliegen an den Kundenservice in Hamburg unter www.peek-und-cloppenburg.de zu wenden, der sich diesem gerne annehmen wird. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und verbleiben
mit besten Grüßen, Ihr P&C-Team aus Düsseldorf
P&C Nord macht hier nichts schriftlich, ich war persönlich dort.