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523 Views | 02.02.2015 | 16:08 Uhr
Bestell-/Kundennummer: HÖ-8181955-3
Am 06.12.2014 habe ich bei Höffner ein Boxspringbett bestellt. Die Verkäuferin nannte mir eine 7-wöchige Lieferfrist. Beim Blick auf die Rechnung meine erste Verwunderung: 9 Wochen. Damit konnte ich noch leben und habe somit die Zeit geduldig abgewartet. Nun habe ich die Information erhalten, dass meine Ware erst in KW 9 geliefert werden kann, da der Hersteller wohl Lieferschwierigkeiten hat. Es wird sich aber gleichzeit schon entschuldigt, weil wohl auch die 9 Wochen keine 100%ige Garantie sind. Damit wären wir dann bei einer Lieferzeit von 12 Wochen oder mehr. Man bedenke, dass ich leider seit Dezember über keine Schlafmöglichkeit verfüge, was mir mein Rücken langsam auch zeitgt.
Extrem verärgert bin ich, weil ein Bekannter 3 Wochen später das gleiche Bett bestellt hat und die Ware schon längst erhalten hat. Wie kann mir Höffner das erklären? Gleiches Warenhaus, gleiche Ware, spätere Bestellung ABER schnellere Lieferung!
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bedauerlicherweise ist es in Ihrem Fall zu einer Lieferverzögerung gekommen, für die unser Vorlieferant verantwortlich ist. Es ist verständlich, dass Sie verärgert und enttäuscht sind, da Sie auf Ihre Schlafmöbel warten. Wir werden den Sachverhalt intern prüfen und mit unserem Vorlieferanten erneut Rücksprache halten. Sobald wir weitere Informationen erhalten, werden wir diese an Sie weiterleiten.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Höffner Internet-Team