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Primacall:
Vertragskündigung
Primacall:
Primacall unterstellt Vertragsverlängerung
Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 92667
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148 Views | 04.02.2015 | 11:50 Uhr
primacall GmbH (Berlin)
Keine Info, Keine Hardware, Nichts
Bestell-/Kundennummer: 3-349069652
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 14.01.2015 einen Anschluss bei Ihnen Beantragt,
am 19.01.2015 erhielt ich die Bestätigung zusammen mit dem Portierungsauftrag und dem Lastschriftmandat. Das Lastschriftmandat Unierschrieb ich und schickte es zurück, den Portierungsauftrag nicht da kein Voranbieter/Anschluss vorhanden.
Bis heute keine Information / Anschluss / Haedware o. ä.
Habe zwei E-Mails mit bitte um sachstand info geschickt, auch keine rückwort.
mfg
ofortantwort19.02.2015 | 17:49
Abteilung: Presseabteilung
Sehr geehrter Herr Neitzel,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde aufmerksam zur Kenntnis genommen und möchten vorab unser Bedauern über Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck bringen.
Wir haben Ihnen mittlerweile sämtliche Endgeräte und alle notwendigen Unterlagen zukommen lassen. Außerdem können wir Ihnen als Schaltungstermin den 23.02.2015 bestätigen. Alles Weitere entnehmen Sie bitte Ihren Unterlagen.
Wir bedauern, dass wir Ihren Anschluss nicht in der von Ihnen erwarteten Zeit zur Verfügung gestellt haben. Wir bitten aber um Verständnis dafür, dass die Einrichtung eines kompletten Anschlusses etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Wir sind aber zuversichtlich, dass nun alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen wird und freuen uns auf die zukünftige Zusammenarbeit.
Falls Sie noch Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne an unseren kompetenten Kundenservice* wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primacall Team!
(0180 600 11 80 Montag - Freitag 8.30 - 18 Uhr, aus dem Festnetz einmalig 20 Cent pro Anruf, aus dem Mobilfunknetz einmalig 60 Cent)
Kommentare und Trackbacks (1)
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
16.06.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
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