Sconto SB - Der Möbelmarkt GmbH (Schönefeld)
Überschreitung der Lieferzeit
Warte nun schon seit 4 Wochen auf meine 180€ Matratze (SunExpress Taschenfederkernmatratze, Artikelnr.:3421558). Beim Kauf wurde mir eine Wartezeit von 3Wochen genannt, nun ist diese ja noch nicht lange überschritten, trotzdem wurde ich erst nach dem ich angerufen habe, darüber informiert, dass es noch weitere 2 Wochen dauert. In der Erwartung dass die angegebenen Liefertermine eingehalten werden und ich sonst immer sehr zufrieden mit dem Service bei Ihnen war, bestellte ich das gewünschte Produkt trotzdem. Nun war es mir aus privaten Gründen schon kaum möglich 6 Wochen auf meine Matratze zu warten.
Obwohl ich eindringlich gesagt habe, dass ich nicht weitere 14 Tage warten kann und ich auch dann keine Möglichkeit habe sie mir abzuholen, wurden mir keine weiteren Alternativen angeboten (z. B. Rabatt oder kostenlose Lieferung). Ich kann ja verstehen, dass es auch bei den Witterungsverhältnissen Lieferschwierigkeiten geben kann, aber verstehe ich nicht, dass man darüber nicht rechtzeitig informiert wird. (Handynummer haben Sie bekommen).
Ich stehe jetzt trotzallem, in ein paar Tagen, ohne eine Schlafmöglichkeit da (Lattenrost zähle ich nicht dazu) und das voraussichtlich für die nächsten 2 Wochen.
Vielen Dank
Beschwerde ist gelöst