Beschwerde lesen

Ich habe über Check24 eine Hausratversicherung Anfang 2014 abgeschlossen. im Oktober 2014 trat die Versicherung in Kraft. Im Januar 2015 habe ich nach mehrmaligen Telefonaten und Anschreiben den Bonus erhalten. Der Vorstandsvorsitzende rief mich persönlich dazu an. Okay, Problem gelöst.

Dann hatte ich im Dezember einen Schaden. Meldete dies der Versicherung und die regulierten den Schaden nicht, da nur Überspannung bei Blitz versichert ist. Ich im Beratungsprotokoll geschaut unch da stand drin, dass Kleidung Einrichtung und Haushaltsgeräte mitversichert sind zusätzlich, habe ich gedacht, sind noch Überspannungsschäden per Blitz bis 35000 Euro mitversichert. Neee Pustekuchen. wenn mann sich das Portal anschaut, steht das alles so darin. Ich bin davon ausgegangen das meine Kleidung, Einrichtung und Haushaltsgeräte versichert sind.

Heute wieder einen Anruf vom "Vorstandsvorsitzenden", dass ich nur Überspannung bei Blitz angekreuzt habe. Okay, stimmt, aber das andere ist ja automatisch so drin und kein Wort davon, dass das nur zählt und nichts anderes.

Ich finde das Protokoll ist falsch erstellt und ich erhoffte mir, dass check24 eine Einigung gesucht hat, aber die blieben bei Ihrem Standpunkt.

Versicherung wird von mir gekündigt und check24 hält nicht das, was sie versprechen. Vorsicht beim Beratungsprotokoll. Genau darauf achten.