Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bin äußerst verärgert über den Umstand, dass ich seit über einer Woche kein reibungsloses Internet mehr zur Verfügung habe.

Momentan darf ich freundlicherweise das Internet meines Nachbarn mitbenutzen, durch die starken Wände bricht dieses aber ständig ab.

Zu meiner eigentlichen Beschwerde:

Ich habe meinen Umzug per "Umzugs-Service" bei KD angemeldet und alles lief reibungslos. Ich bekam eine Bestätigung, dass der Umzug zur Kenntniss genommen wurde und die FIrma IMT Medientechnik für die Installation an meiner neuen Adresse zuständig ist. Die Firma IMT Medientechnik sitzt in Marzahn-Hellersdorf meine neue Adresse ist in Mittenwalde/Ragow. Die ungefähre Fahrtdauer, ohne Beachtung des Berufsverkehrs, dürfte bei einer knappen Stunde liegen.

Möchte man die IMT Medientechnik erreichen ist dies praktisch unmöglich. Eine Woche lang habe ich das ca 3-10 Mal pro Tag versucht, ein einziges Mal hatte ich Glück.

"Ja wir konnten Sie leider nicht erreichen. Wir können ihnen nur einen Termin am 18.3 anbieten. "

Da ist mir etwas die Gesichtsfarbe entwichen.

Das sind mehr als 1 1/2 Monate ohne Internet für welches ich dann noch bezahle (+ eine freche Umzugsgebühr!)

Beim Anruf bei KD selber konnte man mir zunächst nicht helfen und meinte lapidar "das ist dann halt so, aber würden sie mich bitte dennoch positiv bewerten? "

Ja aber natürlich. NICHT!

Ein zweiter Anruf bei einem Service Mitarbeiter bei KD verschaffte mir etwas mehrSorglosigkeit: "Ich werde mich darum kümmern und gebe Ihnen Bescheid".

Das ist nun mittlerweile mehr als eine Woche her.

Ich fühle mich wirklich hilflos zurückgelassen und muss nun über Reclabox meine Beschwerde veröffentlichen weil es für mich keinen anderen Weg gibt.

Meine Forderung:

Bis Dienstag den 10.2 fordere ich KabelDeutschland dazu auf, sich bei mir zu melden und mir Internet an meiner Adresse zur Verfügung zu stellen!

Andernfalls sehe ich keine andere Lösung als meinen Vertrag aufgrund fehlender Vertragserfüllung ihrerseits zu kündigen.

Darüber hinaus fordere ich die Rückzahlung des Monats Februar, sowie die freche Umzugsgebühr.

Außerdem verlange ich eine angemessene Entschädigung