GLS Germany (Neuenstein)
Kundenunfreundlichkeit vom Personal
Wer sein Paket in St Tönis am Wilhelmplatzer Kiosk abholen möchte, und das am versäumten Liefertermin macht. Wird mit "Wer nicht lesen kann ist klar im Nachteil. Sie können das ab 06: 00 Uhr morgen am nächsten Tag holen! " Abgespeisst.
Ich war von der Dreistigkeit dermaßen überrumpelt, dass mir darauf nicht mal was einfiehl. Dieser Laden hat von Kundenfreundlichkeit keine Ahnung, ich würde GLS empfehlen die usammenarbeit mit diesem Kios zu beenden. Denn scheinbar ist denen die Arbeit ja zu lästig man quatscht lieber mit Besuchern und macht Pause, statt sich um Kunden zu kümmern. Leute die auf Service Wert legen, sind da scheinbar falsch. Eine echte Zumutung dort Pakete abholen zu müssen!
06.02.2015 | 10:50
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-5204525,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Paketnummer und Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir werden Ihr Anliegen umgehend an die zuständige Fachabteilung weiterleiten. Wir sichern Ihnen eine zeitnahe Überprüfung und Rückmeldung zu.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team