Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 104 Views | 06.02.2015 | 13:48 Uhr
geschrieben von Yvonne Macat

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Problematische Paketsuche

Bestell-/Kundennummer: 337

Am 02.02. wurde ein Paket zugestellt, da ich nicht zu Hause war, habe ich die Nachricht im Briefkasten gefunden, soweit so gut. Daraufhin habe ich für den nächsten Tag die Nachricht für den Fahrer hinterlassen, er möge das Paket im DPD-Shop abgeben. Da beruftätige Personen nun einmal tagsüber arbeiten, erschien mir diese Lösung als vernünftig.

SCHLAGWORTE

Der Zettel war auch weg, aber keine erneute Nachricht im Kasten, wann oder ob er das Paket dort abgibt. Jetzt begann die Spießroutenfahndung nach dem Paket. Fazit ich mußte eine Adresse angeben, bei der von 8-18 Uhr jemand erreichbar ist, da es nicht geht das Paket im Shop abzugeben. WARUM gibt es diese Shops dann.

Es ist zum davonlaufen, bin mal gespannt ob ich mein Paket jemals bekomme? Seit 1 Woche bemühe ich mich und komme nicht zum Ziel, es war schneller aus Spanien in Deutschland, als jetzt bei mir! Ich weiß warum ich ansonsten lieber auf Produkte verzichte, als über DPD liefern zu lassen!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Mein Paket!


Firma hat geantwortet nach 18 Tage nach 18 Tage
24.02.2015 | 10:27
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Hallo Frau Macat,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Gerne prüfen wir, warum Ihr Paket nicht in einem DPD PaketShop zugestellt werden kann. Mögliche Gründe hierfür sind z. B. Versender hat diese Option nicht erlaubt, Gefahrgut, Nachnahmesendung usw.

Bitte senden Sie uns Ihre Paketscheinnummer per E-Mail an socialmedia spider monkey dpd.de zu, dann kümmern wir uns umgehend darum.

Beste Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


07.03.2015 | 10:52
von Yvonne Macat gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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