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550 Views | 09.02.2015 | 10:55 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 121624
Guten Tag,
Ich habe bei ZOXS.de versucht ein Paar sachen zu Verkaufen unter anderem Konselenspiele.
Eine Email kam am 26. Januar 2015, die bestätigte, dass mein Paket dort angekommen sei.
Dort drinne stand auch das die Beartbeitung sich auf 1 bis 2 Tage verzörgern könnte, da sie wegen der Feiertage ein bisschen zurückhängen (Verständlich!). Doch nun sind schon 12 Tage vergangen und ich schrieb am 30.1 eine Email, in der ich gefragt habe, warum es solang dauert und ich eine Beschleunigung gewünscht hätte. Zoxs antwortete
"Guten Morgen,
eine beschleunigte Bearbeitung können wir leider nicht anbieten.
Sie haben sicherlich Verständnis, wenn erst die Kunden, welche schon vor
Ihnen eingesandt haben, bearbeitet werden.
So bekommt jeder Kunde so schnell wie möglich seine Rückmeldung.
Sobald Ihre Sendung geprüft wird, werden wir uns erneut und unaufgefordert
bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Zoxs Support-Team"
Ich finde es Allein schon eine Frechheit für ein im letzen Jahr rausgebrachten Spiel nur noch 5 - 10 € zu zahlen, dann auch noch so lange zu brauchen und letztendlich vielleicht sogar noch zu bemängeln und etwas von der Gesamtsumme abzuziehen.
Mit Freundlichen Grüßen,
Bennet Gründel.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedauern es, dass Ihr Auftrag von der Bearbeitungszeit nicht Ihren Wünschen entspricht. Leider können wir den Bearbeitungsvorgang tatsächlich nicht beschleunigen, da Ihr Paket bereits im Umlauf ist.
Ich kann Ihnen aber versichern, dass der Auftrag diese Woche abgeschlossen wird und möchte mich in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber
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