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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 92850
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 421 Views | 09.02.2015 | 15:40 Uhr
geschrieben von Serge Zander

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Abschlussrechnung nicht abrufbar

Bestell-/Kundennummer: 1904197

Am 31.01.2015 wurde mir eine Email gesendet mit der Information, dass ich meine Abschlussrechnung online unter meine Extra-Elektronische Rechnung bereitgestellt ist.

Diesen Punkt gibt es gar nicht auf der Internetseite. Auf mein Bitten (per Email) mir meine Abschlussrechnung per Email zuzusenden, gibt es keine Reaktion.

Nach 17 min in der Warteschleife brach ich das Telefonat ab.

Meine zu erwartende Rückzahlung ist bis heute 07.02.2015 auch noch nicht eingetroffen

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Rechnung per Email u Rückerstattung der zuviel bezahlten Beträge inklusive Bonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.02.2015 | 09:03
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Zander,

wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung und dass wir Ihnen so schnell weiterhelfen konnten.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


10.02.2015 | 19:51
von Serge Zander gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur 5 Stunden nach Einstellung meiner Beschwerde habe ich die von mir gewünschte Rechnung als PDF bekommen.
Am nächsten Tag war auch meine Rückzahlung auf meinem Konto u ein Entschuldigungsanruf gab es auch noch


10.02.2015 | 19:51
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.




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