ista Deutschland GmbH (Essen)
Ablesung zum nicht vereinbarten Termin ohne meine Erlaubnis!
Am 6.02.2015 sollte bei uns von einem Mitarbeiter der Ista unsere Heizung im Zeitraum von 16-18 Uhr abgelesen werden. Da wir beide berufstätig sind, allerdings bis 15:45 Uhr zuhause sind, war das für uns soweit auch i. O
Um 15:30 Uhr jedoch ruft uns mein Sohn ganz verdutzt an, um uns mitzuteilen, dass der Ablesedienst bereits um 15 Uhr schon da war. Allerdings nochmal rein müsste, nachdem er die restlichen Wohnungen gemacht habe, da er nicht an den Zähler im Bad rein käme. Ich bat meinen Sohn ihm mitzuteilen, dass er gefälligst warten soll, wir sind in 5 min da und er ohne uns nicht mehr in die Wohnung kommt.
Daraufhin meinte der Ableser nur schnippisch "mir egal dann wird das Bad eben geschätzt, ich hab keine Zeit zu warten" und ging! Als ob das nicht schon dreist genug war, stellten wir im Nachhinein auch fest, dass er einige Ablesewerte nicht korrekt abgelesen hat, da wir immer 1 Tag vorher selbst ablesen. Auf Telefonischer anfragen beim Ableser mussten wir uns noch aufs übelste Beschimpfen lassen, ich zitiere: "Sie sind doch nichtehr ganz sauber, sie haben sie doch nicht mehr alle!" Diese Beschimpfung mussten wir uns im Laufe des Telefonats öfter anhören, woraufhin wir nun Anzeige wegen Hausfriedensbruch sowie Beleidigung erstattet haben.
11.02.2015 | 08:00
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
gerne würden wir Ihnen bei Ihrem Sachverhalt weiterhelfen und offene Fragen beantworten. Da von Ihnen keine Kontaktdaten im Portal angegeben worden sind, empfehle wir Ihnen, sich mit einem unserer Standorte in Verbindung zu setzen. Alternativ können Sie uns auch gerne über infoista.de eine Email mit weiteren Angaben zukommen lassen (Liegenschaftsnummer, Kundennummer) so dass wir uns bei Ihnen melden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ista-Team
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Es handelt sich laut Polizei sehr wohl um Hausfriedensbruch da er ohne unser Einverständnis und ausserhalb des vereinbarten Termins sich zugamg zu unserer Wohnung verschafft hat. Da meine Kinder im Gegenteil zu ihm Anstand haben. Nur weil mein Sohn die Tür geöffnet hat gibt ihm das nicht das recht einfach rein zu marschieren.Er hätte sich ververgewissern müssen ob jemand von uns zu Hause ist. Was er definitiv nicht gemacht hat. Beschweren beim Vermieter ist unnötig, der hat ebenfalls ein Anzeige am Hals da er ohne unser wissen und Einverständnis mit in die Wohnung ist und fröhlich Bikder mit der Digitalkamera geschossen hat.so viel dazu. Anfrage heute morgen bei der Ista wie das nun mit denn kosten für ne zweitablezweitablesung aussieht und wir mit sicherheit nichtfür die kosten aufkommen kam nur das übliche nicht inser Problem. Habenal Schön alles aufgezeichnet.
Bilder der Wohnung darf Ihr Vermieter ohne Einverständnis Ihrerseits nicht fertigen Hier wird gegen Ihre Persönlichkeitsrechte verstoßen -
Privatsphäre. Dagegen sollten Sie auf jeden Fall vorgehen.