DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Paket angeblich zugestellt, Unterschrift gefälscht
Bestell-/Kundennummer: 01475063541641
Am 02.02.2015 bestellte ich etwas bei eBay, am 03.02.2015 erhielt ich von DPD den Link mit der Trackingnummer. So weit, so gut.
Tags drauf, am 04.02.2015, erhielt ich eine Mail, dass mein Paket mein selben Tag zwischen 1210 h und 1310 h zugestellt werde. Super Sache. Dumm nur, dass ich zu dem arbeitenden Teil der Bevölkerung gehöre und daher nicht vor Ort sein konnte. Intelligenterweise kommen solche Ankündigungen erst kurz vorher, so dass eine Umleitung in einen örtlichen DPD-Shop nicht mehr möglich ist (Paket ist ja schon auf Reisen).
Etwas nervig, aber an sich nicht weiter schlimm, schliesslich sollte der Fahrer eine Benachrichtigung hinterlassen und man könnte es dann noch umleiten.
Pustekuchen. Ich kam nach Hause und fand. NICHTS. Ich befragte die Sendungsverfolgung von DPD und stellte dort erstaunt fest, dass mein Paket zugestellt worden sein soll.
Naja, vielleicht beim Nachbarn. Fehlanzeige.
Daraufhin kontaktierte ich den Verkäufer und erhielt die lustige Antwort, dass mein Paket nicht nur zugestellt worden sein soll, sondern angeblich der Empfang auch mitmeinem Namenquittiert worden sein soll.
Zum angeblichen Zustellzeitpunkt war abernachweislichniemand da, ich habe mich nicht klonen lassen und mein kopfloser Hausgeist kann nicht schreiben.
Das Paket wurde auch nicht abgestellt (eine Abstellerlaubnis gibt es nicht) und eine Antwort auf meine Email an DPD bekam ich bisher auch nicht.
10.02.2015 | 12:57
Abteilung: Social Media
Hallo Jens,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Gerne werden wir Ihren Fall zur Prüfung an die zuständigen Kollegen weiterleiten. Hierfür benötigen wir von Ihnen Ihre Paketscheinnummer und Ihre vollständige Adresse. Bitte teilen Sie uns diese an socialmediadpd.de mit.
Beste Grüße, Ihr DPD Team
Beschwerde ist noch nicht gelöst