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366 Views | 11.02.2015 | 14:05 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 01295569
Jahresrechnung 2014 vom 08.02.2015:
"Ihr Guthaben in Höhe von 161,49 EUR wird Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben."
Dies stellt eine Verrechnung von Guthaben mit noch nicht fälligen Abschlagsbeträgen dar, die mit Urteil vom AG Menden (Sauerland) -AZ: 3 C 273/12 für unzulässig erklärt worden ist.
Weiterhin kann es nicht sein, dass im Endeffekt eine Nachzahlung für 2015 erzielt wird, da die Abschläge quasi durch das positiv stehende Kundenkonto nicht mehr eingezogen werden.
Ich möchte dieses Geld umgehend auf mein dort angegebenes Konto gutgeschrieben haben. Eine Verrechnung mit zukünftigen Abschlägen wünsche ich nicht!
ofortantwortSehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme.
Wir haben Ihr Anliegen umgehend geprüft und Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Ihr Guthaben wurde zur Auszahlung angewiesen.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld und verbleiben mit freundlichen Grüßen.
Ihre ExtraEnergie
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Sobald es eingeht, werde ich die Beschwerde als gelöst markieren.
Werde am Montag (23.02.) dort anrufen. Ansonsten rechtliche Schritte.