Durch Energy2day gelöste Beschwerde. | 296 Views | 11.02.2015 | 11:25 Uhr
geschrieben von Renate Traut

Energy2day GmbH (München)

Schlußabrechnung wird nicht erstellt

Bestell-/Kundennummer: 0033069

Ich war das komplette Bezugsjahr 2014 Kunde o. g. Firma. Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung wurde bisher weder eine Schlußabrechnung erstellt, noch überhaupt geantwortet. Die gesetzliche Frist läuft morgen ab. Es besteht natürlich ein erhebliches Guthaben, was ja auch der Grund für die Verschleppung darstellt. Diese Fälle häufen sich erstaunlich. Aber diese vollkommene Nichtachtung ist das allerletzte.

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Meine Forderung an Energy2day GmbH: Erstellung einer Schlußabrechnung und Rückzahlung der überzahlten Abschlagszahlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.02.2015 | 10:43
Firmen-Antwort von: Energy2day GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Traut,
wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Eine Abschlussrechnung kann erst nachdem der Vertrag beendet ist erstellt werden und nimmt ca. 4 bis 6 Wochen in Anspruch. Somit kann hier keines Falls von Verschleppung gesprochen werden. Wie wir Ihnen auch schriftlich mitgeteilt haben war die Rechnung bereits in Bearbeitung und ist gestern mit der Post verschickt worden. Bei weiteren Fragen rufen Sie uns gerne an unter 089 70 80 99 88 10 der schreiben Sie eine E-Mail an kundenserviceenergy2day.de
Mit freundlichen Grüßen
Energy2day GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.02.2015 | 15:29
von Renate Traut gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute wurde ein Betrag von über 1600 € überwiesen. Schon schlimm, dass man erst Konsequenzen androhen muss.




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