Beschwerde lesen

Habe im letzten Jahr zum 12.01.2014 einen Skyvertrag abgeschlossen für 19,90 EUR, das Sportprogramm und einige andere Programme.

Im Mai 2014 erhielt ich von einen Berater von Sky einen Anruf, ich könnte einen neuen Vertrag abschließen und würde im Monat 30,90 EUR bezahlen, hätte die Championsleage und mehr Programme. Der andere Vertrag von Januar ist damit erloschen und nun gilt dieser neue Vertrag ab 14.05. 2014 und ab 01.06.2015 würden 41,90 EUR anfallen. Ich müsste dann im Januar rechtzeitig kündigen, um aus dem Vertrag rauszukommen.

Im Dezember 2014 schrieb ich an Sky eine schriftliche Kündigung. Überhaupt keine Reaktion von Sky. Dann wurde eine Mail an Sky gesendet. Mit der Rückantwort: Können im Moment ihr Anliegen nicht gleich beanworten, es wird einige Tage dauern."

Wieder gewartet. Dann rief ich dort an, nach mehrigen Versuchen. Endlich eine Mitarbeiterin, die mir sagte die Kündigung ist erst zum 31.12.2015 gültig und nicht früher.

Ich bekomme aber noch schriftlich Bescheid. Es kam 10.02.2015, eine Mail von Sky mit der Kündugungsbestättigung zum 31.12.2015.

Jetzt habe ich nochmals ein Schreiben fertig gemacht. In der Post ist der alte Vertrag und der neue Vertrag von 2014 enthalten. Ein Schreiben habe ich hierzu auch noch mitreingelegt, dass ich jetzt seit Dezember 2014 schon zum dritten Mal eine Kündigung an Sky schicke.

Ich gehe bei Sky zu hundert Prozent mit einer Täuschung aus. Diesen neuen Vertrag vom 14.05.2014 wurde durch die Kündigung komplett ignoriert, so dass ich ab 01.06.2015 zu zahlen hätte, 41,90 EUR.

Wie dumm hält Sky seine Kunden oder sind die Mitarbeiter geschult die Kundschaft abzuzocken?