Beschwerde: Nie wieder Roller.

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Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 93178

| 375 Views | 13.02.2015 | 14:56 Uhr

geschrieben von B. Tahiri

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Nie wieder Roller.

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 9030CN

Ich habe ein Badunterschrank und 3 Plissees bestellt. Angekommen ist bisher nur der Schrank. Die Plissees sind bis heute nicht da. Auf mehrmaliges Fragen beim Kundenservice per Mail habe ich auch bis heute keine Antwort bekommen. Das ein so großer Konzern es nicht auf die Reihe bekommt, einen gescheiten Kundenservice einzurichten, verstehe ich nicht. Ich warte jetzt noch bis zum 16.02.2015 und hoffe, dass sich endlich jemand meldet, bzw. ich meine Ware erhalte.

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Sofortige Kontaktaufnahme und die Lieferung der fehlenden Ware

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.02.2015 | 14:56

Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

es tut uns leid, dass es zu Problemen mit Ihrem Badunterschrank gekommen ist. Bitte schicken Sie uns doch Ihre Auftragsnummer und die Nummer der ReclaBox-Beschwerde an facebookroller.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (3)

13.02.2015 | 16:35

von B. Tahiri | Regelverstoß melden

Und schon wieder komme ich mir veräppelt vor. Ich bin mittlerweile sehr verärgert und fühle mich mit meiner Meinung bestätigt, dass der Kundenservice einfach miserabel ist. Den angegebenen Link an den ich die Beschwerde weitergeben soll gibt es gar nicht. Die Seite facebookroller.de gibt es nicht! Ausserdem habe ich kein Problem mit dem Badunterschrank sondern mit den fehlenden Plissees. Das hätte man auch gesehen wenn man den Beitrag richtig gelesen hätte. Ich habe jetzt eine Nachricht an die Facebookseite ROLLER Clever Einrichten gesendet. Falls dies die falsche Seite ist, teilen Sie mir dies unverzüglich mit.

13.02.2015 | 17:38

von B. Tahiri | Regelverstoß melden

Danke für den Tip. Hat eine weile gedauert bis ich die richtige emailadresse hier gefunden habe, da bei antworten für andere verärgerte Kunden auch mit der emailadresse geschlampt wurde. Es wird ja immer besser hier.

14.03.2015 | 05:36

von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.

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