Guten Tag,
ich habe von meiner Autoversicherung als Prämie einen 50 € Gutschein bei HEM erhalten. Als ich den Gutschein nun in einer HEM-Tankstelle in meiner Nähe einlösen wollte, sagte man mir, das ich den Gutschein nur im 200 km entfernten Elmshorn einlösen könne.
Wie kann denn das bitte sein? Muss ich nun wegen meinem 50 € Gutschein erst 200 km zu dieser benannten Tankstelle fahren, um meinen Gutschein einzulösen? Ich kenne andere Unternehmen bei denen es egal ist, in welcher Filiale ein Gutschein eingelöst wird.
Per E-Mail scheint man ebenfalls nicht bereit sein , mir dazu eine Stellungnahme zu geben. Ich warte bis heute noch auf eine Antwort.
Tut mir Leid, wenn das so gewollt ist, dann hole ich meine Gutscheine in Zukunft an anderen Tankstellen.
Meine Forderung an Deutsche Tamoil GmbH (HEM):
Barauszahlung des Betrages / Möglichkeit der Einlösung in einer anderen Filiale
ofortantwort
18.02.2015 | 11:00
Firmen-Antwort von:
Deutsche Tamoil GmbH (HEM)
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Nachricht bezüglich des Tankgutscheins.
Aktuell sind Gutscheine aus der Zentrale in Elmshorn sowie Gutscheine, die von den einzelnen Tankstellen ausgegeben werden, im Umlauf. Die Gutscheine, die an den HEM Tankstellen erworben werden können, sind leider tankstellengebunden.
Um Ihr Anliegen zu klären wäre ein Bild des Gutscheins sehr hilfreich. Dieses senden Sie bitte an unseren Kundenservice.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und freuen uns, von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen GRüßen
Marina Frerichmann
Kundenservice Deutsche Tamoil GmbH
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2904 Views | 16.02.2015 | 11:18 Uhr
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"Willer kooperiert künftig nicht mehr mit der Deutschen Tamoil (HEM-Tankstellen). "
www.kn-online.de/Schleswig-Holstein/Wirtschaft/Kiel-Willer-benennt-seine-Tankstellen-um
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