Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
ROLLER:
Extrem schlechter Kundenservice
|
423 Views | 16.02.2015 | 13:10 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Dortmund)
Mangelhafte Hilfsbereitschaft im Roller-Markt
Heute am 14.02.2015 um ca 12:40 waren wir im Roller einkaufen und erlebten das Unfassbare. Meine Tante war stark unterzuckert und drohte zu kolabieren.
Wir waren in der Nähe eines Infostandes und setzten sie dort auf den Stuhl einer Mitarbeiterin. Während wir ihr Traubenzucker gaben, um den Blutzuckerspiegel wieder zu erhöhen, näherte sich die Mitarbeiterin mit dem Spruch: "Trotz allem ist das hier mein Arbeitsplatz"
Unter Kundenfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft verstehen wir etwas anderes.
ofortantwort16.02.2015 | 13:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir entschuldigen uns für das Verhalten der Mitarbeiterin, natürlich sollte in dieser Situation die Hilfe Ihrer Tante oberste Priorität haben. Wir prüfen diesen Vorfall und geben ihn an den Marktleiter der Filiale weiter, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Vielen Dank für Ihr Feedback,
Ihr ROLLER-Kundenservice
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
17.03.2015 | 05:36
von Redaktion ReclaBox
| Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
