Beschwerde lesen

Also habe seit Anfang Januar Möbel für meine Kinder Möbel beim online Shop Roller bestellt. Dachte online von zu Hause aus ist bequemer und da ich auch viel bestellt hatte, kostete die Lieferung auch nichts. Jetzt sind inzwischen über 2 Monate vergangen und ich telefoniere fast jeden Tag seit 2 Wochen mit Roller und bekomme meine Ware nich. Der Witz ist, ich habe Vorkasse geleistet, also an dem kann es nicht liegen.

Als mir alles zu lang ging, habe ich Roller darum gebeten doch die Ware, die schon zur Lieferung bereit steht, uns doch zu liefern. Dabei stellte sich durch den Spediteur schnell heraus, dass es nicht möglich ist, da Roller etwas falsch gebucht hatte (2 Wareneingangsfilialen). So, seit zwei Wochen bitte ich um Berichtigung des Fehlers, aber keiner reagiert auf meine Anfrage am Telefon. Sogar der Spediteur, der die Ware liefern sollte, hat sich für mich eingesetzt und es zu klären ohne Erfolg. Habe 3x von der Kundenberatung versprochen bekommen, dass man mich zurück ruft, was nie passiert ist. Eine Unverschämtheit! Das geht gar nicht.

So langsam habe ich das Gefühl ich bekomme meine Ware nicht mehr und weiß nicht mehr weiter sowas ist mir noch nie passiert. Das war das letzte mal, dass ich bei Roller Möbel bestellen werde. Der Kundendienst am Telefon kann auch nichts ausrichten, was ich nicht begreif. Bin echt enttäuscht und sprachlos! Das Traurige dabei ist für mich, ich habe alles neu für meine Kinder bestellt, sie haben seit über 2 Monaten kein Bett und kein Schrank und kein Schreibtisch :(!