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357 Views | 18.02.2015 | 12:45 Uhr
geschrieben von Mai Cheng

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Wlan Router kostenlos nutzen

Bestell-/Kundennummer: 331715993

Habe vor kurzem den Vertrag bei Kabel Deutschland verlängert, wollte den Wlan Router kostenlos nutzen, da es bei Kabel Deutschland 2 Euro im Monat kostest. Ein Service Mitarbeiter sagte mir damals, dass Kabel Deutschland diese Option nicht anbietet! Jetzt sehe ich auf der Homepage, dass sie es doch anbieten, für Neukunden. Daraufhin rief ich den Service an, deren Aussage: nur für Neukunden, nicht für Bestandskunden. was ist das für ein Kundenpolitik? Ich finde gerade für Bestandskunden, sollte man kulanter sein.

mfg

Cheng

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.02.2015 | 13:45
von ReclaBoxler-1845125 | Regelverstoß melden
Ist leider allgemein üblich, z. B. 1&1 usw. Damit sollen Neukunden geködert werden. Bestandskunden hat man ja schon. Solche Fragen sollte man immer vor Vertragsverlängerung klären. Da hat man noch eine Chance etwas auszuhandeln.



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