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417 Views | 27.02.2015 | 10:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellen. Nr.0405 0035/-01
Ich wollte eigentlich einen Tisch kaufen Im Möbel Roller Leipzig. Froh gelaunt setzte ich mich hin, blätterte die Werbung durch, entdeckte dann einen Tisch, telefonisch kam ich nicht in die Filiale durch. Na gut, vielleicht sind die unterbesetzt. etc. OK. Dann versuch ich mal per Mail was zu erfragen, es ginge telefonisch und per Mail nicht.
Gesundheitlich ist es mir nicht möglich, dort hin zu fahren. Kurz und bündige Antwort aus der Leipziger Filiale. Nun versuchte ich es über Service Roller, da kam auch eine Antwort, dass man das alles nicht mache. Mein lieber Mann, dachte ich, wollen die keine Kunden? Mann kann, wenn man merkt, dass da ein Kunde was kaufen will, etwas mehr Service bieten. Ich fühlte mich hin und her geschoben, habe dann einen anderen Anbieter kontaktet, da klappte es auf Anhieb. Roller ist für mich Geschichte, so etwas muss ich nicht haben. Es nützt die beste Werbung nix, wenn man sich nicht um den Kunden kümmert. Ich war die längste Zeit Kunde von Roller. M.f. G. R. Arndt
ofortantwortSehr geehrter Herr Arndt,
es tut uns leid, dass Sie sich in diesem Fall schlecht behandelt und beraten gefühlt haben. Guter Kundenservice ist uns sehr wichtig, doch leider können wir telefonisch keine Bestellungen über die Filialen annehmen. Über unseren Online-Shop kannst du sowohl telefonisch (0209 - 7097 333) als auch am PC ( www.roller.de) den gewünschten Tisch bestellen.
Bei weiteren Fragen oder Kritik können Sie sich auch gerne unter facebook
roller.de bei uns melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Besonders fällt mir auf, das alle Probleme über ein Social Network (Facebook) abgeklärt werden sollen. Merkwürdiges und unseriöses Geschäftsverhalten, sag ich nur dazu!
Es wäre bestimmt sinnvoller oder sogar effektiver wenn sich die Mitarbeiter des Unternehmens (Möbel Roller) um einen sauberen und fairen Handel mit dem Kunden kümmern würden als den ganzen Tag Standardantworten zu schreiben!
Beschwerde ist gelöst