Beschwerde lesen

Am 27.02. neuen Vertrag über Internet/TV abgeschlossen. Am 28.02.15 kam der von Unitymedia beauftragter Techniker, sehr freundlich und bemüht. Laut Auftragsbestätigung war ein Horizon-Recorder bestellt, im System aber ein Receiver vermerkt. Trotz zahlreicher Bemühungen des Technikers und zahllosen Anrufen seinerseits und unsererseits ist es nicht möglich diesen Fehler zu beheben und den Recorder zum laufen zu bringen.

Wartezeiten am Telefon ohne Ende, völlig unterschidliche Aussagen zur Fehlerquelle, versprochene Lösungen treten nicht ein. Aktuell soll das "IT-Problem" (Aussage von heute Mittag.) nun bis zu einer Woche dauern.

Inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter seitens Unitymedia mit Wartezeiten bis zu 45 Minuten-no go.

Entweder der Recorder und damit TV wird nun laufen oder wir werden vom Widerspruchsrecht Gebrauch machen und einen anderen Anbieter wählen.