Beschwerde lesen

ofortantwort
12.03.2015 | 12:31

Sehr geehrter Herr Hofrichter,

vielen Dank für Ihre Anfrage. Da uns zufriedene Kunden sehr am Herzen liegen, haben wir Ihre Beschwerde mit Bedauern zur Kenntnis genommen und Ihren Fall nochmals geprüft.

Sie haben bei uns zwei Verträge abgeschlossen. Den „8win magic“ und den „allnet flat free“. Mit Schreiben vom 07.10.2014 haben Sie beide Verträge zum nächst möglichen Zeitpunkt gekündigt.

Der „allnet flat free“ hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und es gilt eine Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf der Mindestlaufzeit. Geschlossen wurde der „allnet flat free“ im August 2013. Ihre Kündigung war also fristgerecht für den nächst mögichen Beendigungszeitpunkt zum 31.08.2015.

Der „8win magic“ hat eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten. Auch hier gilt die Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf der jeweiligen Mindestlaufzeit. Ansonsten verlängert sich der Vertrag jeweils um weitere 6 Monate. Der „8win magic“ wurde im Januar 2012 geschlossen. Die Mindestlaufzeiten endeten also jeweils im Juli und Januar. Im Oktober 2014 war Ihre Kündigung demnach fristegerecht für den Beendigungszeitpunkt 31.01.2015.

Diese beiden Kündigungstermine haben wir vermerkt und Ihnen mehrfach, unter anderem mit Schreiben vom 10.10.2014, 13.10.2014, 18.11.2014, 29.12.2014, verbindlich bestätigt. Seit dem 31.01.2015 haben wir Ihnen dementsprechend für den „8win magic“ auch keinerlei Leistungen mehr berechnet.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass bis zu den genannten Terminen die vertraglichen Pflichten erfüllt werden müssen. Wir bitten Sie daher, die offen Posten, die zu beiden Verträgen bestehen, auszugleichen.

Wir hoffen wir konnten Ihre Frage umfassen beantworten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr primamobile Team!