Beschwerde lesen

Ich bin Stinksauer.

Habe für meine Tante einen Schrank bei Poco abgeholt und diesen aufgebaut.

Beim Aufbau fiel mir dann auf, dass zwei Seitenabdeckungen der Schwebetüren deutlich anders aussahen als auf der Montageanleitung (Laut montageanleitung zu verleimen, die die ich erhalten habe hatten löcher zum Feytschrauben).

Da ich mir nun nicht sicher war ob diese Teile Aufbaurelevant sind, habe ich bei Poco in Lübeck angerufen und mir konnte erst nicht gesagt werden, ob ich die Schienen nun anbringen kann oder nicht. Schön und gut, am nächsten Tag kam ein völlig inkompetenter Fahrer von Poco der von Tuten und Blasen keine Ahnung hatte. Er konnte mir ebenfalls nicht sagen, ob das ein aufbaurelevantes Teil ist oder ob es nunmal auch so hält. Er hat die beiden Teile mitgenommen und meinte, dass sich am darauffolgenden Tag jemand bei mir melden wird.

Als ich nach vier Tagen immer noch keine Meldung erhalten habe, habe ich selbst angerufen und mir wurde gesagt, dass für mich die Teile die auf der Montageanleitung abgebildet waren bestellt wurden und ende Februar (1 Monat warten!) ankommen.

Als ich dann fragte, warum es so lange dauert, habe ich folgende Antwort bekommen. "Der Packungsinhalt wurde geändert, die Teile sind im Prinzip das Gleiche. Es handelt sich hier um einen optischen Mangel! Sie können den Schrank in ruhe aufbauen. "

Da bin ich fast aus allen Wolken gefallen. warum? Weil Poco die Schienen bei mir mitgenommen hat und ich jetzt unnötigerweise einen Monat warten muss.

Dazu kommt, dass MEINE TANTE die Schienen selbst abholen muss. Ich versuche seit Tagen bei Poco anzurufen, aber nie nimmt jemand ab.

Dann war ihre Tochter vor ort am Markt, (Mutter und tochter haben selbstverständlich den gleichen Nachnamen) und durfte die Teile nicht abholen

Weil: "Da kann ja jeder hier mit einer! Auftragsnummer! kommen der den gleichen Nachnamen wie die Bestellerin hat, sich als Tochter ausgeben und zwei Teile abholen die für 10 Cent am Tag von 9-jährigen in Vietnam hergestellt werden.

Also echt! Ich bin kurz vorm Platzen.

Nun frag ich mich. Wer zahlt uns den Aufwand? Ich glaube eine Entschädigung ist das Letzte, was ich sehe. Nach den Schienen für den Schrank!