Durch ZOXS.de gelöste Beschwerde. | 825 Views | 08.03.2015 | 13:16 Uhr
geschrieben von Thomas Dröll

ZOXS.de (Wesel)

Zoxs nie wieder!

Bestell-/Kundennummer: #125018

Chronik:

SCHLAGWORTE

Paket eingegangen bei Zoxs 19.02.15

Paket bearbeitet und überprüft 02.03.15 4 Werktage? Aber ok

Produkt:

iphone 4 guter Zustand - Ankaufspreis lt Zoxs 89,55

Galaxy s2 neuwertiger Zustand - Ankaufspreis lt Zoxs 69,30

Abwertung durch Zoxs - iphone: angeblich Hörmuschel defekt, leichte Gebrauchsspuren,

neuer Preis 13,50

galaxy s2 abgewertet auf 45,05 angeblich Rahmen eingerissen und tiefe Delle.

Ich will hier niemanden etwas unterstellen - aber ein Transportschaden kann mann auschließen - Originalverpackung und Luftpolsterfolie.

Aber erst mal weiter. Man bekommt eine Mail, wo man zustimmen kann oder eben nicht.

Wir haben nicht zugestimmt und haben den kostenlosen Rückversand ausgewählt, Telefongespräch obligatorisch (was auch immer sich davon versprochen wird)

Man gibt Uhrzeit und Telefonnummer an und soll am nächsten Tag zurückgerufen werden. Haben wir direkt am 02.03.15 veranlasst. Am 04.03.15 immer noch kein Rückruf - also nochmal das ganze ausgefüllt und - richtig, wieder kein Rückruf.

Also am 05.03.15 beim Support angerufen - sehr gut geschulter Mitarbeiter - absolut keine Aussage getroffen - sondern nur auf das obligatorische Telefongespräch was (jetzt) zeitnah - nicht mehr am nächsten Tag, erfolgen soll, verwiesen.

Ich weiß nicht was das für Machenschaften sind, aber wenn ich doch einen so schlechten und nicht zum Verkauf geeigneten Artikel zugesendet bekommen habe, dann bin ich doch froh, diesen wieder zurückzuschicken und bin nicht daran interessiert Zeit zu schinden.

-

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Meine Forderung an ZOXS.de: Sofortige vollständige Rücksendung beider Geräte mit Zubehör (dieselben die wir eingeschickt haben)


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.03.2015 | 16:55
Firmen-Antwort von: ZOXS.de
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Kunde,

wir konnten Sie nun telefonisch erreichen und haben Ihnen versucht das Problem zu schildern. Selbstverständlich erhalten Sie alle Geräte zurück, die Sie bei uns eingesendet haben. Wir bedauern es natürlich, dass es sich etwas in die Länge gezogen hat und werden daran arbeiten. Ich wünsche einen tollen Start in die neue Woche.

Liebe Grüße aus Wesel
Marius Weber

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.03.2015 | 17:27
von Thomas Dröll gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geräte heute per kostenlosen Versand zurückerhalten.




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