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GLS Kundenservice
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > GLS > gelöste Beschwerde-Nr.: 94373
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281 Views | 08.03.2015 | 13:16 Uhr
GLS Germany (Neuenstein)
GLS stellt Pakete nicht zu, benachrichtigt nicht, Beleidigungen
Bestell-/Kundennummer: 46320463566
Mit GLS versendete Pakete wurden mehrfach nicht zugestellt, wobei stets jemand hier anwesend war.
Teils wurde nur die Benachrichtigungskarte eingeworfen, teils nicht einmal das.
Das Paket soll dann jeweils in einem 15 Min entfernten "Depot" abgeholt werden.
Dort sieht man dann dutzende andere Pakete gestapelt, die offenbar das gleiche Schicksal haben.
Nach mehrfachen Beschwerden bei GLS wurde nun heute zum ersten Mal ein Paket zugestellt. Der Bote sprach mich dann an:
"Ist ja schön, dass ich Sie einmal antreffe".
Darauf erklärte ich die Vorgeschichte. Er darauf gleich unverschämt:
"Jetzt lügen Sie hier mal nicht! "
Habe ihn dann zur Tür gebeten, darauf er:
"Dann können Sie in Zukunft ihre Pakete wieder im Laden abholen. "
ofortantwort09.03.2015 | 11:47
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-1424491,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecenter
gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Dies trifft weiter nicht zu.
Beschwerde ist noch nicht gelöst