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Gas.de:
Kündigungsfrist
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589 Views | 09.03.2015 | 12:16 Uhr
gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Schlussrechnung immer noch nicht erhalten!
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer: 14323102
Mein Gasversorgungsvertrag mit gas.de lief am 14.01.2015 aus.
Bis jetzt habe ich immer noch keine Schlussrechnung erhalten. Dies habe ich bereits bei gas.de angemahnt und auf die gesetzliche Frist von 6 Wochen verwiesen.
Darauf hin habe ich eine Standard-Mail von gas.de erhalten, in der auf den Netzbetreiber verwiesen wurde, der angeblich die falsche Zustandszahl an gas.de übermittelt hat. Nach Rücksprache mit Hamburg Netz konnte mir das jedoch keiner bestätigen.
Sollte ich diese Woche keine Schlussrechnung erhalten, werde ich weitere Schritte gegen gas.de einleiten.
Empfehlenswert ist dieser Versorger jedenfalls nicht.
ofortantwort09.03.2015 | 15:10
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Beschwerde haben.
Ihr örtlicher Netzbetreiber, die Hamburg Netz GmbH hat uns leider erst am 06.03.2015 die richtigen Umrechnungsfaktoren zur Umrechnung von m³ in kWh übermittelt.
Ihre Schlussabrechnung haben wir heute erstellt. Diese wird Ihnen in den nächsten Tagen in Ihrem Kundenportal hinterlegt.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice
Beschwerde ist gelöst