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346 Views | 10.03.2015 | 16:15 Uhr
Anfang Januar Möbel im Onlineshop bestellt und nach 2 Monaten erhalte ich per EMAIL die Nachricht, dass die (bereits bezahlte) Ware nicht mehr lieferbar ist. Ganz egal was man sagt, es wird nur ständig wiederholt, ob man Hilfe bei der Stornierung benötigt.
Es wird Werbung gemacht mit Angaben, die letztendlich nicht eingehalten werden können und der Kundenservice ist einfach unterirdisch. Wenn man sich die enorme Reklamationswelle in den verschiedensten Foren vor Augen hält, dann nimmt man diese ganzen "es tut uns sehr leid" auch nicht mehr ernst. Ich kann Roller nicht empfehlen.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass der von Ihnen bestellte Artikel nicht mehr lieferbar ist. Leider sind wir hier auf den Hersteller angewiesen. Gerne würden wir Ihnen trotzdem helfen. Gibt es einen ähnlichen Artikel, der für Sie in Frage kommt? Haben Sie die Kaufsumme schon zurückerstattet bekommen?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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