Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

"bei 1 und 1 dreht sich alles nur um eins.".

Hätte ich vorher gewusst, was für ein Marsch aus Wut und Verzweiflung auf mich zukommt, hätte ich meinen DSL-Anschluss sicherlich woanders bestellt.

Doch da habe ich mich von Werbung und Preis täuschen lassen.

Natürlich kann ein DSL-Anschluss nicht "heute bestellt, morgen da" sein. Allerdings, dass überhaupt gar nichts passiert, hätte ich nicht gedacht. Es fing an mit dem Technicker. Auf den ich vergebens an Karnevalsdienstag wartete (ehrlich gesagt ahnte ich schon, dass das an diesem Tag schief gehen wird), denn gegen 11 kam eine Nachricht, dass er doch nicht komme. Am Telefon dann: "Seien sie doch froh, dass er sich überhaupt gemeldet hat". Danke! Ich habe ja auch freie Tage zu verschenken.

Nach weiterem Warten und unzähligen Telefonaten war der langersehnte Techniker dann da. Und war nach 15 Minuten auch schon wieder weg. Und ich dachte "super jetzt ist es geschafft"! Haha, hätte ich gewusst.

Fritzbox nach Anleitung angeschlossen und es ging nichts. Mal wieder die Service-Hotline gewählt: "es kann sein, dass es bis 18 Uhr dauert bis der Anschluss funktioniert". Ok! 18 Uhr, nichts funktioniert. Wieder die bekannte Nummer gewählt "da ist wohl eine Störung, aber jetzt ist ja schon 18 Uhr da passiert dann heute auch nichts mehr" puuuuh, langsam reicht es mir wirklich. Denn nach wieder über einer Woche warten wurde mir grade gesagt "das kann noch dauern". Vielen Dank für die tolle Information. Und danke für die "Vertröstungs SMS" die ich jeden Tag erhalte, auf die kann ich auch gut verzichten!

Ich empfehle wirklich niemandem, seinen Anschluss bei 1 und 1 schalten zu lassen! Ständig wird man vertröstet, nichts funktioniert wie geplant und ich weiß nun nicht mal, ob mein Anschluss irgendwann mal funktioniert.

Nebenbei bezahle ich mich auch noch dumm und dämlich, da ich mir nun übergangsweise einen Surf-Stick zulegen musste.

Danke 1 und 1, dass sich wirklich alles nur um eure Kunden dreht, man merkt das!