ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Nie wieder ROLLER!
Ich habe am 11.03.2015 eine Pendelleuchte beim Roller Ludwigsburg gekauft für 89,99€. Zu hause habe ich sie ausgepakt, weil ich sie anbringen wollte, erst dann habe ich die Bearbeitung bemerkt, die mir sofort ins Auge fiel, sie hang an einen biligen Gummi runter und das schwarze Gummi war noch voll weiß beschriftet. Es hat mir natürlich überhaupt nicht gefallen, weil es soll auch über dem Esszimmertisch hängen, ich hab mir große Mühe gegeben, es wieder so zu verpacken wie es auch war und brachte sie am selben Tag zurück, um zu reklamieren.
Sie haben es mir nicht zurück genommen, weil es ist nicht " original " verpackt war! Aber ich habe keine fremde Verpackung benutzt, aber wie sollte man das vorher sehen? Da haben sie mir gezeigt schon ausgepackte gleiche Leuchte, aber ich bin mir 100% sicher, dass sie gestern nicht da war, und zwar mehrere, aber nicht ausgepackt. Ich bin nun sauer und hoffe, dass niemand sonst noch so einen Fehlkauf macht und dann auf den Kosten sitzen bleibt und ein Produkt hat, das überhaupt nichts bringt. 😢😢😢
16.03.2015 | 13:39
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Frau Illguth,
nach unseren Informationen haben Sie bereits Kontakt mit den Kollegen des Facebook-Teams gehabt und der Fall wurde so gelöst, dass Sie einen Gutschein über den Kaufpreis bekommen haben. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Dann erreichen Sie uns auch per E-Mail an facebookroller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ROLLER-Kundenservice
Beschwerde ist gelöst