Startseite > Handel > Möbelhäuser > ROLLER > gelöste Beschwerde-Nr.: 94684
Durch ROLLER gelöste Beschwerde. | 335 Views | 16.03.2015 | 13:39 Uhr
geschrieben von Lina Illguth

ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)

Nie wieder ROLLER!

Ich habe am 11.03.2015 eine Pendelleuchte beim Roller Ludwigsburg gekauft für 89,99€. Zu hause habe ich sie ausgepakt, weil ich sie anbringen wollte, erst dann habe ich die Bearbeitung bemerkt, die mir sofort ins Auge fiel, sie hang an einen biligen Gummi runter und das schwarze Gummi war noch voll weiß beschriftet. Es hat mir natürlich überhaupt nicht gefallen, weil es soll auch über dem Esszimmertisch hängen, ich hab mir große Mühe gegeben, es wieder so zu verpacken wie es auch war und brachte sie am selben Tag zurück, um zu reklamieren.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 94684 thumb
2 Bilder

Sie haben es mir nicht zurück genommen, weil es ist nicht " original " verpackt war! Aber ich habe keine fremde Verpackung benutzt, aber wie sollte man das vorher sehen? Da haben sie mir gezeigt schon ausgepackte gleiche Leuchte, aber ich bin mir 100% sicher, dass sie gestern nicht da war, und zwar mehrere, aber nicht ausgepackt. Ich bin nun sauer und hoffe, dass niemand sonst noch so einen Fehlkauf macht und dann auf den Kosten sitzen bleibt und ein Produkt hat, das überhaupt nichts bringt. 😢😢😢

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
16.03.2015 | 13:39
Firmen-Antwort von: ROLLER GmbH & Co. KG
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Illguth,

nach unseren Informationen haben Sie bereits Kontakt mit den Kollegen des Facebook-Teams gehabt und der Fall wurde so gelöst, dass Sie einen Gutschein über den Kaufpreis bekommen haben. Können wir sonst noch etwas für Sie tun? Dann erreichen Sie uns auch per E-Mail an facebook spider monkey roller.de.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr ROLLER-Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


19.03.2015 | 22:14
von Lina Illguth gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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