Beschwerde lesen

Vor 2 Wochen habe ich eine Bestellung aufgrund eines Fehlers direkt storniert. Diesen habe ich mit einem Geschenkgutschein gezahlt. Nach Stornierung habe ich eine direkte Bestätigung der Stornierung bekommen und mir wurde gesagt, dass der Wert von 135 € dem Gutschein innerhalb von 48 h gutgeschrieben wird. Dies ist niemals passiert. Nach Anfragen beim Kundenservice habe ich ständig andere Antworten bekommen, z.B. aufgrund eines technischen Fehlers kann er nicht mehr gutgeschrieben werden, wir überweisen das Geld, und geben Sie einen neuen Auftrag durch, wir verrechnen dann neu. Ich habe einen neuen Auftrag durchgegeben und mir wurde erst gesagt, Sie können es nicht verrechnen, dann eine neue Mail mit der Info es wurde verrechnet. Ich habe die Sendung erhalten und es wurde natürlich nicht verrechnet. Sodann habe ich die Sendung zurück geschickt. Dann habe ich parallel wieder die Info bekommen (vor einer Woche), der Wert wurde dem Gutschein wieder gutgeschrieben. Dies ist nicht passiert. Auf meine Beschwerden wird nicht nehr reagiert, bis auf Standardantworten, aber nichts passiert. Ich warte jetzt seit 2 Wochen auf die Widergutschrift von 135 €.