Beschwerde lesen

Ich habe mir einen Neoprenanzug bestellt.Er wurde losgeschickt über die Herstellungsfirma. Ich hatte also keine Trackingnummer. nur die Info: er wurde jetzt versendet. Alles klar. wunderbar soweit.

Nach Tagen fragte ich per Mail beim Verkäufer nach, wo denn mein Paket bliebe? Der Verkäufer sagte: Wieso, laut meiner Trackingnummer hat der Paketbotel bei der Zustellung niemanden angetroffen. Er hinterliess aber auch eine Benachrichtingungskarte.

Um es kurz zu sagen. Nein er hatte keine Benachrichtigungskarte hinterlassen. Ich musste also bei GLS ersteinmal anrufen um zu erfahren, wo das Paket denn nun abgeblieben war. Berschwert habe ich mich auch gleich, dass es so nicht geht und als der Mann am Telefon von GLS mir offenbarte, dass das Paket 7 km entfernt in einem völlig anderen Stadtteil lag, war ich platt. Ich musste also 14 km fahren um mein Paket auszulösen. Und das in Hamburg!

Kundenservice nenne ich etwas anderes. Im Vergleich trifft mich Hermes und DHL immer zu 80 Prozent der Fälle und ich bestelle seeehr viel. Ausserdem kann ich mir das Paket bei DHL in meinem Stadtteil in 1,5 km abholen. Es ist mir schleierhaft, was GLS da macht. Nicht erbrachte (Paket kam nicht bei mir an) Leistung und eine Mehrbelastung hatte ich auch noch (Zeitfaktor Bezinverbrauch)

Also nie wieder GLS!