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Vor 8 Wochen bestellten wir eine Garderobe, einen Beistelltisch und einen Esstisch bei Roller. Alles wurde als lieferbar angezeigt.

Da meine Schwiegermutter aus einer anderen Stadt hierher zog und zu diesem Zeitpunkt noch bei uns logierte, sollten die Möbel zu uns geliefert werden und wir hätten sie dann beim Umzug mit in die neue Wohnung genommen.

Leider haben wir die Rechnung ohne Roller gemacht. Da das kleinste Teil wohl doch nicht auf Lager war, sollte die gesamte Bestellung erst in 6 Wochen geliefert werden.

Mittlerweile ist die neue Wohnung längst renoviert und schon seit 3 wochen bezogen und endlich bequemt sich Roller, uns die Lieferung anzukündigen.

Leider weigert man sich jedoch strikt, die Ware an die neue Adresse meiner Schwiegermutter zu liefern, die nur 500 m von uns entfernt wohnt.

Anrufe beim sogenannten Kundendienst führten zu keinem Ergebnis. Auch unser Einwand, das nur durch die verpätete Lieferung keine Möglichkeit besteht, die Möbel jetzt noch ohne Leihwagen zu meiner Schwiegermutter zu transportieren, wird vom "Kundenservice" mit einem unfreundlichen "Dann stornieren Sie doch und bestellen neu! " abgetan.

Wir haben schon etliches im Internet bestellt und bisher bei Problemen immer eine Lösung erarbeitet. Nur Roller zeigt sich unflexibel und unfreundlich.

Somit dürfen wir nun am Tag der Lieferung einen Leihwagen bestellen um die Lieferung 500 m weiter zu transportieren.

Danke Roller, für nichts und wieder nichts.

Nie wieder!