Beschwerde lesen

Ich habe kurz wenige Tage nach der Neueröffnung eine Couch bestellt bei Möbel Höffner in Neuss. Wenige Tage vor dem voraussichtlichen Liefertermin erhielt ich einen Anruf, dass diese Couch nicht mehr lieferbar sei. Der Lieferant wurde aus dem Sortiment genommen. Man bot mir zur Entschädigung einen 50 € Gutschein an. Dann wurde ich nochmals an eine Verkäuferin verwiesen. Mit der vereinbarte ich einen Termin udn brachte ein Foto mit, da wir von dieser Couch bereits einen 2 Sitzer und einen Sessel besitzen. Die Verkäuferin wollte mir ein ähnliches Modell heraussuchen. Stattdessen, bekam ich völlig andere Modelle vorgeführt bis hin zu einen absolut anderen Klappcouch. Ich fragte mich, ob es wirklich eien Verkäuferin ist. Dann verwies mich die Verkäuferin an den Kundendienst. Auch dort konnte man mir nicht wirklich weiterhelfen. Als Antwort bekam ich, dass ich ja auch zur Konkurrenz gehen könnte oder halt die Couch im Internet z. B. eBay suchen kann. UNGLAUBLICH. Super Einstand für eine Neueröffnung.